Déclaration de protection des données

1. De quoi s'agit-il ?

Dans la présente déclaration, Petro-Handels GmbH explique quelles données personnelles elle traite en lien avec son site web www.petrohandels.ch, sa boutique en ligne, le chat ainsi que ses canaux de demande et de contact, dans quel but, et quels sont vos droits.

Nous nous conformons à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à l'ordonnance sur la protection des données (OPDo). Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) s'applique à vous – par exemple si vous nous contactez ou passez commande depuis un pays de l'UE ou de l'EEE –, les indications relatives aux bases juridiques et à vos droits figurant dans la présente déclaration s'appliquent en complément.

Des informations complémentaires peuvent s'appliquer à certains contrats, offres ou prestations, p. ex. dans nos conditions générales ou dans une confirmation de commande.

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable des traitements décrits dans la présente déclaration est :

• Petro-Handels GmbH, Tösstalstrasse 5, 8360 Wallenwil, Suisse
• E-mail : info@petrohandels.ch
• Téléphone : +41 71 973 75 75

Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, le plus simple est de nous écrire à info@petrohandels.ch (objet « Protection des données ») ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

3. Quelles données nous traitons

• Coordonnées : nom, entreprise, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant le numéro IDE pour les entreprises.
• Contenu de vos demandes et messages : formulaire de contact, chat, e-mails ainsi que les indications issues de nos configurateurs et outils de vérification (p. ex. sur votre station-service ou installation).
• Données de commande et de contrat : produits commandés, adresses de livraison et de facturation, mode de livraison et de paiement, statut du paiement, correspondance.
• Données du compte client et de la newsletter : pour un compte client (accès B2B), numéro de client, entreprise, adresses e-mail enregistrées, adresses, rabais client et commandes ; pour la newsletter, adresse e-mail, à titre facultatif prénom et entreprise, langue ainsi que date et heure de l'inscription et de la confirmation.
• Données techniques : adresse IP, date et heure de l'accès, page consultée, navigateur et système d'exploitation, page visitée précédemment.
• Données de candidature : informations et documents que vous nous envoyez avec une candidature.

En règle générale, nous ne traitons que les données que vous nous fournissez vous-même ou qui sont générées techniquement lors de la visite du site. Merci de ne pas nous transmettre via les formulaires et le chat des données personnelles sensibles (p. ex. des données de santé), sauf si cela est nécessaire.

4. Visite du site web et fichiers journaux

Lorsque vous consultez notre site, l'infrastructure de notre hébergeur traite automatiquement les données techniques transmises par votre navigateur (voir chiffre 3). Cela est nécessaire pour afficher les pages, garantir un fonctionnement stable et sûr et détecter et repousser les abus tels que les attaques ou le spam.

Ces fichiers journaux ne sont conservés que le temps nécessaire à ces fins, puis supprimés ou anonymisés. Nous ne les combinons pas avec d'autres données et ne les exploitons pas à des fins de marketing.

Nous diffusons les polices et les images depuis notre propre site ; lors de la consultation des pages, aucune connexion n'est établie à cet effet avec des tiers tels que Google Fonts, des services de cartographie ou des plateformes vidéo (pour le chat, voir chiffre 7). Les liens vers des sites externes – p. ex. les sites des fabricants ou le téléchargement de TeamViewer QuickSupport – ne s'ouvrent que lorsque vous cliquez dessus ; les dispositions de protection des données du fournisseur concerné s'y appliquent.

5. Cookies et stockage local – aucun suivi

Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse, de suivi ou publicitaires et n'employons aucun outil de suivi de tiers (comme Google Analytics ou des pixels de réseaux sociaux). Votre comportement de navigation n'est ni utilisé à des fins publicitaires, ni transmis. Pour une statistique anonyme des visites, nous comptons sur notre propre serveur en Suisse les pages consultées (page, terme de recherche dans la boutique, site de provenance, identifiant de campagne du lien, type d'appareil et langue) – sans cookies, sans enregistrer l'adresse IP et sans profils d'utilisateur. Pour compter les visites par jour, une somme de contrôle non réversible, changeant chaque jour, est formée à partir de l'adresse IP et des données du navigateur, puis supprimée au plus tard après 48 heures. Si « Do Not Track » ou « Global Privacy Control » est activé dans votre navigateur, rien n'est compté.

Nous n'utilisons que des mémoires techniquement nécessaires aux fonctions que vous sollicitez :

• Choix de la langue (cookie « NEXT_LOCALE ») : mémorise la langue que vous avez choisie lorsqu'elle diffère de la langue de votre navigateur. Le cookie n'est valable que pour la session de navigation en cours.
• Panier (stockage local de votre navigateur, « ph_cart_v2 ») : ne contient que des numéros d'article et des quantités afin de conserver votre panier. Il reste sur votre appareil jusqu'à ce que vous le vidiez ou supprimiez les données du navigateur.
• Chat (uniquement lorsque vous ouvrez le chat) : ce n'est qu'après votre clic sur le bouton de chat que la fenêtre de chat enregistre un identifiant dans un cookie ou dans le stockage local de votre navigateur, afin qu'une conversation en cours puisse être poursuivie lors d'un changement de page ou d'une visite ultérieure. Tant que vous n'ouvrez pas le chat, rien n'est enregistré.
• Compte client (uniquement après connexion, cookie « __Host-ph_kunde ») : après la connexion via le lien de connexion, nous plaçons un cookie de session signé, techniquement nécessaire, contenant votre numéro de client et votre adresse e-mail, afin que vous restiez connecté(e). Il est valable 30 jours au maximum et supprimé lors de la déconnexion.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies et le stockage local dans les paramètres de votre navigateur. Le site reste utilisable ; le choix de la langue, le panier, les chats en cours et la connexion au compte client ne seront toutefois plus enregistrés.

6. Formulaire de contact, demandes d'offre et configurateurs

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou une demande d'offre ou de rappel, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et votre message ainsi que – à titre facultatif – votre entreprise et votre numéro de téléphone. Nos configurateurs et outils de vérification (p. ex. configurateur de distributeurs, outil de recherche de solutions, check d'assainissement, signalement de pannes) fonctionnent dans votre navigateur ; leur résultat n'est transmis que lorsque vous l'envoyez comme demande via le formulaire de contact. Via le formulaire « Signaler une panne », nous traitons en outre le site, les indications sur l'installation et les photos ou documents que vous téléchargez ; ils sont transmis de manière chiffrée (HTTPS) et transférés par e-mail à notre support.

Pour le formulaire de rappel, nous traitons votre nom, votre numéro de téléphone, la plage horaire souhaitée pour le rappel ainsi que – à titre facultatif – votre entreprise, votre adresse e-mail et votre demande. Nous utilisons ces données exclusivement pour vous rappeler comme souhaité et traiter votre demande.

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, établir une offre et assurer la suite de la communication avec vous. Les demandes sont enregistrées dans notre plateforme de communication client afin que notre équipe puisse les traiter en un seul endroit. Un champ de contrôle invisible pour les visiteurs nous aide à écarter les envois automatisés de spam ; aucune donnée supplémentaire n'est collectée à cet effet.

7. Chat et assistant IA

Sur notre site, vous pouvez nous écrire via une fenêtre de chat. La fenêtre de chat n'est chargée qu'à l'ouverture du chat, c'est-à-dire lorsque vous cliquez sur le bouton de chat – auparavant, aucune connexion n'est établie avec le serveur de chat et aucun cookie de chat n'est placé. Ce n'est qu'à partir de ce clic que la fenêtre de chat est chargée depuis le serveur de notre plateforme de communication client ; des données techniques telles que votre adresse IP et des informations sur le navigateur sont alors transmises à ce serveur, et un identifiant est enregistré (voir chiffre 5).

Les premières réponses dans le chat sont données par un assistant IA. Ses réponses sont générées automatiquement, sur la base du contenu de notre site et de l'assortiment de notre boutique. Elles peuvent contenir des erreurs et sont sans engagement ; les offres, rendez-vous et engagements ne vous sont donnés que par nos collaboratrices et collaborateurs.

Afin que l'assistant puisse répondre, l'historique de votre conversation (vos messages et les réponses précédentes) est transmis à notre prestataire IA Anthropic PBC aux États-Unis, où il est traité pour générer la réponse. Selon les conditions contractuelles d'Anthropic pour l'utilisation professionnelle, ces contenus ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d'IA. Pour la communication à l'étranger, voir chiffre 14.

Merci de ne pas saisir dans le chat de données sensibles, de mots de passe, de données de paiement ni d'informations commerciales confidentielles.

Si vous souhaitez parler à une personne ou si une offre, un rendez-vous ou des informations spécifiques sont nécessaires, l'assistant transmet la conversation à notre équipe. Il peut à cet effet vous demander, à titre facultatif, votre nom et votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et rédiger un bref résumé interne pour nos collaborateurs. Dès la transmission, seules nos collaboratrices et collaborateurs répondent. Les historiques de chat sont enregistrés dans notre plateforme de communication client afin que nous puissions traiter votre demande et la retracer en cas de questions.

8. Boutique en ligne : commande, paiement et expédition

Pour une commande ou une demande de commande, nous avons besoin de vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, facultativement de l'entreprise, du numéro IDE et de remarques, ainsi que des articles choisis et des modes de livraison et de paiement. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, vous informer de son état, livrer, facturer et traiter d'éventuels cas de garantie.

Votre commande est enregistrée dans notre système de commande et dans notre plateforme de communication client. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail ; nous recourons pour cela à un service d'envoi d'e-mails. Vous pouvez consulter l'état de votre commande via un lien personnel non public.

Paiement

En cas de paiement sur facture ou par paiement anticipé, nous traitons les données de paiement dans le cadre de notre comptabilité. L'achat sur facture n'est proposé qu'aux entreprises – après notre vérification ou pour les comptes clients activés (CG § 3 ch. 3) ; pour cette vérification, nous utilisons les indications de votre commande et notre relation d'affaires antérieure.

Pour le paiement en ligne par TWINT ou par carte, nous faisons appel au prestataire de paiement suisse Payrexx AG. Si vous choisissez ce mode de paiement, nous transmettons à Payrexx le numéro de commande, le montant, votre nom, votre adresse e-mail et – si indiqués – l'entreprise et le numéro de téléphone. Vous saisissez vos données de carte ou TWINT directement sur la page de paiement de Payrexx ; nous ne les recevons pas, mais uniquement la confirmation que le paiement a été effectué. Pour le traitement des paiements, Payrexx collabore avec TWINT, les organisations de cartes et les acquéreurs, dont les dispositions de protection des données s'appliquent également.

Expédition

Pour la livraison, nous transmettons votre nom, votre entreprise, l'adresse de livraison et votre numéro de téléphone à l'entreprise de transport mandatée (DPD pour les colis ou transporteur), dans la mesure nécessaire à la distribution et à l'avis de livraison. Pour les envois par transporteur (p. ex. palettes), nous calculons les frais de transport via notre partenaire de transport (Suisse/Liechtenstein) ; nous transmettons à cet effet l'adresse de livraison, l'entreprise ou le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et des informations sur l'envoi (poids, dimensions). En cas de retrait à Wallenwil, aucune donnée n'est transmise.

Compte client (accès B2B)

Nous pouvons activer un compte client pour nos clientes et clients professionnels. Nous enregistrons à cet effet le numéro de client, l'entreprise, les adresses e-mail autorisées, les adresses de livraison et de facturation, le rabais client convenu et l'autorisation d'achat sur facture, ainsi que les commandes passées via le compte. La connexion s'effectue sans mot de passe : vous saisissez votre adresse e-mail et, uniquement si elle appartient à un compte activé, nous vous envoyons un lien de connexion personnel (valable 15 minutes, utilisable une seule fois). Après la connexion, un cookie de session vous maintient connecté(e) (voir chiffre 5). Pour prévenir les abus, nous limitons le nombre de tentatives de connexion par adresse IP et par adresse e-mail.

Si vous demandez un compte client, nous enregistrons les indications du formulaire (entreprise, IDE, nom, adresse e-mail, téléphone, remarque, langue) ainsi que notre décision, afin d'examiner la demande et de créer le compte. Nous supprimons les demandes refusées après 180 jours et les demandes acceptées après 2 ans.

9. Plateforme de tickets et télémaintenance

Le formulaire « Demander un accès » vous permet de demander un accès à notre plateforme de tickets. Nous traitons à cet effet l'entreprise, la personne de contact, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les utilisateurs souhaités et vos remarques. La demande arrive dans notre boîte de réception comme une demande de contact et sert à l'examen et à la création des accès.

La plateforme de tickets (tech.petrohandels.ch) est une application distincte. Les données qui y sont traitées – comptes d'utilisateurs, tickets et signalements de pannes – sont utilisées pour fournir nos prestations de service et de support.

Pour la télémaintenance, vous pouvez télécharger TeamViewer QuickSupport. Le téléchargement s'effectue directement auprès du fournisseur TeamViewer, dont les dispositions de protection des données s'appliquent également à la session de télémaintenance. Nous n'accédons à votre système que pendant une session que vous avez autorisée.

10. Candidatures

Nous recevons les candidatures via le formulaire de candidature de notre site web ou par e-mail à l'adresse bewerbungen@petrohandels.ch. Les informations et documents du formulaire sont transmis de manière chiffrée (HTTPS) à notre serveur, puis transférés par e-mail à notre boîte de candidatures ; le canal indiqué (p. ex. Instagram, LinkedIn) nous sert uniquement à savoir comment vous nous avez connus. Si vous indiquez une adresse e-mail, vous recevez un accusé de réception. Nous traitons vos informations et documents exclusivement pour la procédure de candidature et ne les rendons accessibles qu'aux personnes impliquées dans la décision. Veuillez noter que les e-mails sont transmis sans chiffrement supplémentaire.

Si aucun engagement n'a lieu, nous supprimons en règle générale vos documents au plus tard six mois après la clôture de la procédure, sauf si vous consentez à une conservation plus longue (p. ex. pour de futurs postes vacants). En cas d'engagement, les documents sont versés au dossier du personnel.

11. Contact par e-mail et téléphone, relations d'affaires, newsletter

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone ou que vous entretenez une relation d'affaires avec nous (p. ex. en tant que cliente, client, fournisseur ou partenaire), nous traitons les données qui en résultent pour répondre aux demandes, conclure et exécuter des contrats, établir des offres et des factures et entretenir la relation d'affaires. Nous n'envoyons des e-mails publicitaires que si vous êtes abonné(e) à la newsletter (voir ci-dessous).

Newsletter

Pour notre newsletter (nouveautés, produits, actions et conseils), nous n'avons besoin que de votre adresse e-mail ; le prénom et l'entreprise sont facultatifs, la langue est reprise du site. L'inscription s'effectue selon la procédure de double opt-in : après l'envoi, vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation, et ce n'est qu'après avoir cliqué sur ce lien que vous êtes ajouté(e) à la liste de diffusion. Nous enregistrons à cette occasion la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation comme preuve de votre consentement. Un champ de contrôle invisible et une limitation des tentatives d'inscription protègent contre les abus.

Pour l'inscription, la gestion et l'envoi, nous utilisons le service Brevo de Brevo SAS, Paris, France (UE). Brevo traite les données sur notre mandat et peut enregistrer à des fins statistiques si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués, afin que nous puissions améliorer la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment – via le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter ou en nous écrivant. Vous ne recevrez ensuite plus de newsletter ; nous ne conservons votre adresse dans une liste de blocage que le temps nécessaire pour respecter et prouver votre révocation.

12. Bases juridiques (RGPD)

En droit suisse, nous traitons les données personnelles dans le respect des principes de la LPD ; un consentement n'est nécessaire que dans les cas prévus par la loi. Dans la mesure où le RGPD est applicable, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat et mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b RGPD) : demandes et offres, commandes, livraison et paiement, service et support, compte client (accès B2B), accès à la plateforme de tickets, procédure de candidature.
• Obligation légale (art. 6, par. 1, let. c RGPD) : conservation des livres et pièces comptables, obligations fiscales.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f RGPD) : exploitation sûre et stable du site (fichiers journaux, protection contre le spam et les abus), réponse rapide aux demandes via le chat et l'assistant IA, cookies et stockage local techniquement nécessaires aux fonctions souhaitées, communication avec les personnes de contact des clients professionnels, exercice ou défense de droits en justice.
• Consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) : lorsque nous vous le demandons expressément, en particulier pour la newsletter et p. ex. pour une conservation plus longue de votre candidature. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

13. Destinataires et prestataires

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des fins publicitaires. Au sein de notre entreprise, seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leurs tâches ont accès aux données. À l'extérieur, nous ne communiquons des données qu'à :

• des prestataires qui traitent des données sur notre mandat (sous-traitants), p. ex. pour l'hébergement, la communication client, le chat IA, l'envoi d'e-mails et de la newsletter et le stockage de données. Nous les choisissons avec soin et les obligeons contractuellement à ne traiter les données que selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées ;
• des partenaires qui participent de manière autonome à l'exécution du contrat, en particulier les prestataires de paiement, le service de colis (DPD) et les transporteurs ;
• des autorités et tribunaux, lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise ou que cela est nécessaire à la défense de nos droits, ainsi qu'à des conseillers tels que fiduciaire, organe de révision ou conseil juridique, soumis au secret professionnel.

Pour le site web, nous faisons actuellement appel en particulier aux prestataires suivants – chacun uniquement dans la mesure où la fonction concernée est utilisée :

• Hébergeur en Suisse: Infomaniak Network SA
  Finalité: Exploitation et diffusion du site web, fichiers journaux du serveur
  Siège/lieu: Suisse
• Plateforme de communication client (chat et boîte de réception des demandes et commandes): Chatwoot (Open-Source-Software), betrieben auf Servern der Infomaniak Network SA
  Finalité: Réception et traitement des demandes de contact, conversations de chat, demandes d'accès et commandes de la boutique
  Siège/lieu: Suisse
• Assistant IA du chat: Anthropic PBC
  Finalité: Génération de réponses automatisées dans le chat
  Siège/lieu: États-Unis
• Paiement en ligne (TWINT, carte): Payrexx AG
  Finalité: Traitement des paiements en ligne dans la boutique
  Siège/lieu: Suisse
• Envoi des e-mails de commande: Microsoft (Microsoft 365)
  Finalité: Envoi des confirmations de commande, des copies internes et des liens de connexion
  Siège/lieu: Suisse, UE/EEE ou États-Unis (voir « Communication à l'étranger »)
• Envoi de la newsletter: Brevo SAS
  Finalité: Inscription avec double opt-in, gestion de la liste des abonnés, envoi et désinscription de la newsletter
  Siège/lieu: France (UE)
• Messagerie et logiciels de bureau: Microsoft (Microsoft 365)
  Finalité: Réception et traitement des e-mails, y compris des candidatures
  Siège/lieu: Suisse, UE/EEE ou États-Unis (voir « Communication à l'étranger »)

14. Communication à l'étranger

Nous traitons en principe vos données en Suisse et dans l'EEE. Le site, les comptes clients et les commandes ainsi que la boîte de réception du chat sont exploités chez un hébergeur en Suisse ; le service de newsletter Brevo traite les données dans l'UE (France), qui offre selon le droit suisse une protection adéquate des données. Certains autres prestataires ont toutefois leur siège ou leurs serveurs dans d'autres États, en particulier aux États-Unis (p. ex. notre prestataire IA). Des données peuvent y être traitées même lorsqu'un prestataire exploite des serveurs en Europe, p. ex. dans le cadre du support ou de la maintenance.

Nous ne communiquons des données vers des États n'offrant pas une protection adéquate que si la loi le permet – en particulier si le destinataire est certifié selon le Swiss-U.S. ou l'EU-U.S. Data Privacy Framework, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne avec les adaptations nécessaires pour la Suisse, ou si la communication est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou que vous y avez consenti. Vous pouvez nous demander une copie des garanties concernées.

Veuillez noter que les autorités américaines peuvent, le cas échéant, accéder à des données sans que vous disposiez des mêmes voies de recours qu'en Suisse ou dans l'UE.

15. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée, que des obligations légales de conservation existent ou que nous avons un intérêt légitime (p. ex. à des fins de preuve pendant les délais de prescription). Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

• Livres comptables, pièces justificatives, factures et correspondance commerciale : 10 ans (art. 958f CO).
• Commandes dans le système de commande de la boutique : 2 ans à compter de la commande ; les pièces comptables en plus comme ci-dessus.
• Demandes, historiques de chat et correspondance sans conclusion de contrat : aussi longtemps que nécessaire au traitement et à d'éventuelles questions, en règle générale au maximum 2 ans après le dernier contact.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription ; les inscriptions non confirmées ne sont pas ajoutées à la liste de diffusion. Après la désinscription, l'adresse ne reste que dans la liste de blocage (voir chiffre 11).
• Compte client : pendant la durée de la relation d'affaires ; après la clôture du compte, nous supprimons les données du compte, sauf obligation de conservation. Les liens de connexion expirent après 15 minutes, le cookie de session après 30 jours au maximum. Demandes de compte : refusées 180 jours, acceptées 2 ans.
• Fichiers journaux du serveur : uniquement à court terme, aux fins mentionnées au chiffre 4.
• Dossiers de candidature : voir chiffre 10.

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et les abus – notamment par la transmission chiffrée (HTTPS) de l'ensemble du site, des droits d'accès selon le principe du « strict nécessaire », des identifiants protégés et le choix soigneux de nos prestataires. Personne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue ; les e-mails, en particulier, sont transmis sans chiffrement supplémentaire.

17. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• accès : savoir si et quelles données personnelles vous concernant nous traitons ;
• rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• effacement de vos données, pour autant qu'aucune obligation de conservation ni intérêt prépondérant ne s'y oppose ;
• limitation du traitement et opposition aux traitements, en particulier à ceux fondés sur des intérêts légitimes ;
• remise ou transmission de vos données dans un format électronique courant ;
• révocation d'un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, un message à info@petrohandels.ch ou à notre adresse postale suffit. Afin qu'aucune donnée ne parvienne à des personnes non autorisées, nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Nous répondons en règle générale dans un délai de 30 jours et gratuitement, sauf disposition légale contraire.

Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch). Si le RGPD vous est applicable, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

18. Pas de décisions individuelles automatisées

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative, et nous ne pratiquons pas de profilage. L'assistant IA du chat se contente de répondre à des questions ; ce sont des personnes qui décident des contrats, des prix ou de vos demandes.

19. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration à tout moment, p. ex. lors de l'introduction de nouvelles fonctions ou en cas de modification des exigences légales. La version publiée sur www.petrohandels.ch fait foi.