SUPPORT
Ça coince ? On se connecte.
Gardez votre n° client sous la main !L'automate fait des siennes, le logiciel bloque ? Souvent, nous réglons cela par télémaintenance – sans que personne ne doive prendre la route.
Helpdesk
Fixez votre rendez-vous de support par téléphone ou par e-mail – ou appelez directement quand ça presse.
Télémaintenance en 4 étapes
Veuillez le lancer seulement une fois le rendez-vous fixé.- 01Fixer un rendez-vousPar téléphone au +41 71 973 75 75 ou par e-mail à support@petrohandels.ch.
- 02Charger TeamViewerTéléchargez le logiciel via notre bouton de téléchargement et lancez-le.
- 03Communiquer ID & mot de passeTeamViewer vous affiche un ID et un mot de passe. Communiquez-les à notre collaborateur.
- 04Nous nous connectonsNotre collaborateur se connecte et s'occupe du problème.
À avoir sous la main
Pour ne pas perdre de temps en devinettes :
- Votre numéro de client
- Une brève description du problème
- Le nom de l'automate de carburant ou du logiciel concerné
Notre plateforme de tickets
Accès centraliséToutes vos demandes au même endroit.
Statut en temps réelVous voyez à tout moment où en est votre demande.
En direct avec les techniciensUne communication sans détours.
DocumentationTout est consigné proprement.
Analyses & rapportsGardez une vue d'ensemble sur vos installations.
Questions fréquentes
Appelez directement le 071 973 75 75 – notre service d'urgence est joignable 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.