SUPPORTO
Si è inceppato? Ci colleghiamo noi.
Tenga pronto il n. cliente!L'automatico fa i capricci, il software si blocca? Spesso lo risolviamo in teleassistenza – senza che nessuno debba mettersi in viaggio.
Helpdesk
Fissi il suo appuntamento di supporto per telefono o e-mail – oppure ci chiami subito quando è urgente.
Teleassistenza in 4 passi
La preghiamo di avviarlo solo dopo aver fissato un appuntamento.- 01Fissare un appuntamentoPer telefono al +41 71 973 75 75 o per e-mail a support@petrohandels.ch.
- 02Scaricare TeamViewerScarichi il software tramite il nostro pulsante di download e lo avvii.
- 03Comunicare ID & passwordTeamViewer le mostra un ID e una password. Li comunichi al nostro collaboratore.
- 04Ci colleghiamoIl nostro collaboratore si collega e si occupa del problema.
Da tenere pronto
Per non perdere tempo a tirare a indovinare:
- Il suo numero cliente
- Una breve descrizione del problema
- Il nome dell'automatico di rifornimento o del software interessato
La nostra piattaforma ticket
Accesso centralizzatoTutte le sue segnalazioni in un unico posto.
Stato in tempo realeVede in ogni momento a che punto è la sua richiesta.
Diretto con i tecniciComunicazione senza giri.
DocumentazioneTutto registrato in modo ordinato.
Analisi & rapportiMantenga la visione d'insieme sui suoi impianti.
Domande frequenti
Chiami direttamente lo 071 973 75 75 – il nostro servizio d'emergenza è raggiungibile 24/7, 365 giorni all'anno.